Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Hos Søvn i Silke tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har.

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Søvn i Silke driver onlinebutikken på soevnisilke.sale. Vores team arbejder fra Danmark. Du kan kontakte os om behandling af personoplysninger på support@soevnisilke.sale.

Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger vores webshop, kan vi behandle:

• Kontakt- og leveringsoplysninger, såsom navn, e-mailadresse og leveringsadresse.
• Ordreoplysninger, herunder købte varer, betalingens status og oplysninger, der er nødvendige for at håndtere din ordre.
• Oplysninger, du vælger at sende til os, når du kontakter kundeservice.
• Tekniske oplysninger om dit besøg, såsom IP-adresse, enheds- og browseroplysninger samt oplysninger om, hvordan du bruger webshoppen.

Hvorfor behandler vi oplysningerne?

• For at håndtere køb: Vi bruger de nødvendige oplysninger til at modtage og behandle din ordre, arrangere levering, håndtere betaling og give dig besked om ordren.
• For kundeservice: Vi bruger oplysninger, du sender til os, til at besvare spørgsmål og hjælpe med din henvendelse.
• For at drive og forbedre webshoppen: Tekniske oplysninger kan bruges til at sikre, vedligeholde og forbedre webshoppen samt forebygge misbrug.
• For at overholde regler: Vi kan behandle og opbevare oplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde gældende lovkrav og håndtere eventuelle krav.

Behandlingsgrundlag

Vi behandler oplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig, for at overholde retlige forpligtelser eller på grundlag af vores legitime interesser i at drive og beskytte webshoppen og yde kundeservice. Hvor reglerne kræver det, indhenter vi dit samtykke, eksempelvis til ikke-nødvendige cookies eller markedsføring. Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage; det påvirker ikke lovligheden af behandling, der allerede er sket.

Cookies

Webshoppen kan bruge cookies og lignende teknologier. Nødvendige cookies hjælper med, at webshoppen fungerer. Andre cookies, eksempelvis til statistik eller markedsføring, bruges kun, hvor det er tilladt og efter dit samtykke, når dette kræves. Du kan administrere cookies via indstillingerne i din browser og, hvis webshoppen tilbyder det, via dens cookieindstillinger. Hvis du slår cookies fra, kan nogle funktioner blive påvirket.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for formålene beskrevet her. Det kan omfatte leverandører, der hjælper med betaling, levering, drift og sikkerhed af webshoppen eller kundeservice. Sådanne leverandører må kun behandle oplysninger efter vores instrukser og i det omfang, deres opgave kræver det. Oplysninger kan også videregives, hvis vi er forpligtet til det efter loven.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Hvis en leverandør behandler personoplysninger uden for EU/EØS, sørger vi for, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og med passende beskyttelse.

Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til. Ordre- og betalingsoplysninger kan blive opbevaret i den periode, som bogføringsregler og andre lovkrav kræver. Korrespondance opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle din henvendelse og følge op på den. Oplysninger, der alene bygger på dit samtykke, slettes eller anonymiseres, når samtykket trækkes tilbage, medmindre der er et andet lovligt grundlag for opbevaring.

Dine rettigheder

Du har efter omstændighederne ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, få urigtige oplysninger rettet og få oplysninger slettet. Du kan også have ret til at få behandlingen begrænset, gøre indsigelse mod behandling eller få udleveret oplysninger i et struktureret format. Hvis behandlingen bygger på dit samtykke, kan du trække det tilbage.

Kontakt os på support@soevnisilke.sale, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål. Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling ikke følger reglerne.

Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang. Ingen overførsel eller opbevaring kan dog garanteres fuldstændig sikker.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne politik, hvis vores behandling ændrer sig, eller hvis reglerne kræver det. Den gældende version vil være tilgængelig på webshoppen.

Sidst opdateret: 2026-11-12